Contacto Peptilab.co | WhatsApp y correo para investigación

Pedidos y soporte

Canal principal. Responde el equipo operativo en horario hábil de Meta (L–V 9am–6pm hora Colombia (GMT-5)). Tiempo objetivo de respuesta: menos de 2 horas.

· Consultas de producto y stock

· Confirmación de lote visible en la ficha de producto

· Confirmación de pago y guía

· Soporte post-compra

Consultas formales

Para consultas que requieren documentación, solicitudes B2B de clínicas y centros de investigación, o asuntos que necesiten trazabilidad por escrito.

· Cotizaciones mayoristas

· Solicitudes de documentación técnica

· Prensa y medios

· Temas legales o regulatorios

[email protected]

Horario de atención

Respuesta WhatsApp en menos de 2 horas durante horario hábil (L–V 9am–6pm hora Colombia (GMT-5)). Fines de semana y festivos colombianos el tiempo puede extenderse a 24 horas. Correos se atienden en un plazo de 1 día hábil.

Qué necesitamos para responder rápido

Consulta de producto: compuesto de interés (ej: Tirzepatida 10mg). Te confirmamos por WhatsApp qué incluye el pedido y qué debes conseguir aparte.
Consulta de lote: compuesto de interés y presentación. Revisa primero el COA publicado en la ficha de producto.
Pedido mayorista (B2B): tipo de establecimiento (clínica, consultorio, centro de medicina funcional), volumen estimado y compuestos de interés.
Soporte post-compra: número de guía del courier o fecha aproximada del pedido.

Ubicación

Peptilab.co opera desde Meta, Colombia. Despacho nacional con courier (Interrapidísimo y Servientrega según zona). bogotá 24–48h, medellín · cali · barranquilla 48–72h, cartagena · bucaramanga · pereira 48–72h, otras capitales 2–3 días, zonas rurales 3–5 días. Más detalle en envíos y entregas.

Lo que no hacemos por estos canales

No damos consejo médico. Los compuestos son para investigación.
No recomendamos dosis específicas por caso individual.
No procesamos pedidos fuera de Colombia a esta fecha (2026).
No respondemos a solicitudes anónimas para cotización mayorista.