Envíos
Envíos y entregas
Discreto. Rápido. Con seguimiento. A toda Colombia.
Tiempos por zona
| Zona | Tiempo |
|---|---|
| Bogotá | 24–48h |
| Medellín · Cali · Barranquilla | 48–72h |
| Cartagena · Bucaramanga · Pereira | 48–72h |
| Otras capitales | 2–3 días |
| Zonas rurales | 3–5 días |
Despacho el mismo día
Despacho el mismo día si el pago se confirma antes de las 5pm de lunes a viernes, o antes de la 1pm los sábados. Después del corte, al siguiente día hábil.
Empaque discreto
- Sin referencia a Peptilab.co en el exterior.
- Sin mención al contenido en documentación visible del courier.
- Paquete interno con protección física (y térmica si aplica).
- Contenido interno protegido y clasificado como RUO.
Seguimiento
Una vez despachado recibes por WhatsApp:
- Número de guía.
- Nombre del courier.
- Enlace al tracker en línea.
- Tiempo estimado.
Costo de envío
Los pedidos menores a $200.000 tienen un costo de envío de $30.000. Desde $200.000, el envío es gratis.
Cadena de frío
Los viales liofilizados son estables a temperatura ambiente durante el transporte (hasta ~5 días). Al recibir, refrigerar inmediatamente entre 2 y 8°C. No reconstituir hasta estar listo para iniciar el protocolo.
Si hay problema con el envío
Contáctanos por WhatsApp con tu número de guía. Los courier a veces tienen demoras (paros, clima, zonas rurales). Si algo sale del rango esperado lo escalamos con el operador y resolvemos.
Si el paquete llega dañado: fotos al recibirlo, WhatsApp dentro de 24h, conservar el empaque original. Reenviamos si se confirma daño en tránsito. Ver política completa de envíos.