FAQ
Preguntas frecuentes
Organizadas en cinco grupos: sobre los péptidos, los productos, la compra, el envío y el marco RUO.
Sobre los péptidos
¿Qué son los péptidos de investigación (RUO)?
Son compuestos sintéticos vendidos con la clasificación "Research Use Only" (Uso para Investigación). No son medicamentos. No son suplementos. No están aprobados para uso terapéutico. Se suministran para trabajo científico, experimental o exploratorio.
¿Los reactivos RUO son equivalentes a medicamentos de farmacia?
No. Peptilab no vende productos farmacéuticos de marca y tampoco lista Semaglutida RUO actualmente. En el catálogo activo, Tirzepatida RUO es un reactivo de investigación: no comparte formulación, indicación, aprobación, dispositivo ni cadena farmacéutica con un medicamento terminado.
¿Por qué el catálogo tiene compuestos tan variados?
El catálogo se organiza en seis categorías: metabólico, recuperación, longevidad, blends de un solo vial, salud sexual y accesorios. Cada ficha separa la identidad del producto, su documentación por lote y los límites de la evidencia disponible.
Sobre los productos
¿Cómo verifican la pureza?
La página de cada producto muestra el reporte disponible para su lote. Una verificación externa solo se afirma cuando existe un documento real con laboratorio, identificador y enlace de comprobación; si falta, se indica como pendiente.
¿Qué pureza mínima garantizan?
No se publica una garantía universal separada del lote. La cifra válida es la que aparece en el reporte asociado a la variante concreta. Para interpretar método, identidad y límites del documento, ver /articulos/como-leer-un-coa/.
¿Cuánto dura un vial reconstituido?
No existe una duración universal que pueda inferirse solo por el nombre del compuesto. Formulación, diluyente, concentración, envase y validación del lote cambian la estabilidad; debe seguirse una SOP de laboratorio respaldada por datos específicos.
¿Puedo combinar péptidos en un mismo vial?
La ficha comercial no valida mezclas. Compatibilidad, estabilidad y método deben demostrarse en una SOP de laboratorio antes de combinar reactivos.
Sobre la compra
¿Cómo pago?
Enlace Wompi enviado por WhatsApp, transferencia Bancolombia, Nequi y USDT (TRC20). Todo por WhatsApp: confirmas pedido, te enviamos el enlace o los datos de pago, envías comprobante cuando aplique, despachamos. Ver /pagos para detalle.
¿Piden factura o datos fiscales?
Para compras al detalle, pedimos nombre, teléfono y dirección de envío. No facturamos con RUT individual salvo solicitud expresa. Para compras mayoristas (B2B clínicas, centros de investigación), contáctanos directamente.
¿Aceptan devoluciones?
Dado el carácter del producto, no aceptamos devoluciones salvo en: (1) producto recibido dañado físicamente; (2) producto incorrecto (no corresponde al pedido); (3) pérdida en tránsito. Contactar en 24h desde recepción.
¿Qué incluye el precio?
Precio del vial liofilizado, COA disponible en la página del producto y Kit de Investigación incluido: agua bacteriostática, toallitas y guía de reconstitución. Si necesitas más agua, también se vende como accesorio. Jeringas de insulina no se incluyen (Farmatodo o Cruz Verde).
Sobre el envío
¿Cuánto tarda?
Bogotá 24–48h. Ciudades principales 48–72h. Otras capitales 2–3 días hábiles. Zonas rurales 3–5 días hábiles. Despacho el mismo día si el pago se confirma antes de las 5pm de lunes a viernes, o antes de la 1pm los sábados.
¿El empaque es realmente discreto?
Sí. El paquete externo no tiene referencias a Peptilab.co ni al contenido. En documentación del courier se describe neutralmente ("reactivo", "muestra"). El contenido interno permanece protegido y clasificado como RUO.
¿Qué hago si no llega?
Contáctanos por WhatsApp con el número de guía. Rastreamos con el courier y escalamos si hay demora injustificada. En caso de pérdida documentada, reenviamos.
Sobre el marco RUO
¿Qué es la clasificación RUO y cómo aplica a Peptilab?
Todo el catálogo se vende bajo clasificación Research Use Only (RUO): material para investigación científica, no apto para uso humano y no aprobado para indicaciones clínicas. El investigador es responsable del cumplimiento regulatorio en su jurisdicción. Para contexto operativo sobre documentación RUO, ver /legal/uso-para-investigacion/.
¿Necesito ser médico para comprar?
Antes de recibir datos de pago, el comprador debe confirmar en WhatsApp que es mayor de 18 años y que utilizará el producto exclusivamente para investigación científica. La constancia permanece en esa conversación; el carrito local solo prepara la selección y no registra la confirmación RUO ni crea una orden. Para pedidos mayoristas, ofrecemos un proceso B2B diferenciado.
¿Qué límites declara Peptilab sobre uso clínico?
Peptilab no hace reclamos de seguridad humana ni de aplicación clínica. Estos compuestos se suministran exclusivamente como material RUO y no están aprobados para indicaciones clínicas en Colombia ni en la mayoría de jurisdicciones.