Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Peptilab.co opera como portal de biotecnología experimental y suministro de compuestos para investigación científica. Todas las operaciones se gestionan desde Colombia bajo la normativa local aplicable.

2. Naturaleza del producto

Todos los productos ofrecidos en Peptilab.co son compuestos de investigación clasificados como RUO (Research Use Only). Ver la política completa en /legal/uso-para-investigacion.

3. Proceso de compra

1. El comprador consulta producto por WhatsApp vinculado a la ficha.
2. Peptilab.co confirma disponibilidad del lote y precio actualizado.
3. El comprador confirma pedido y método de pago.
4. Peptilab.co envía datos de pago (Bancolombia, Nequi, USDT).
5. El comprador confirma transferencia enviando comprobante.
6. Peptilab.co despacha el pedido y comparte guía de seguimiento.

Al confirmar la compra, el comprador acepta la clasificación RUO del producto y declara actuar como investigador calificado.

4. Precios y moneda

Todos los precios se cotizan en pesos colombianos (COP) salvo acuerdo distinto para pagos en USDT. Los precios incluyen IVA cuando aplique y no incluyen costos de envío, los cuales se informan previo a la confirmación del pedido.

5. Métodos de pago

• Transferencia Bancolombia.
• Nequi.
• USDT (TRC20).

Peptilab.co no procesa pagos con tarjeta de crédito a fecha de esta publicación. Toda transferencia debe completarse previo al despacho del pedido.

6. Envíos

Detalle de tiempos, zonas y políticas en /envios-y-entregas y /legal/politica-de-envios.

7. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Artículo 47), el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto, salvo en las excepciones contempladas por la misma ley.

Excepción aplicable: los productos ofrecidos por Peptilab.co son compuestos biológicos sensibles de grado investigación con cadena de frío y fecha de vencimiento, razón por la cual se encuentran dentro de las excepciones del Artículo 47 (bienes susceptibles de deterioro o vencimiento rápido). El derecho de retracto no aplica una vez se haya completado el despacho del producto.

8. Devoluciones y reembolsos

Dado el carácter de los productos y su condición de compuestos para investigación, no se aceptan devoluciones tras la confirmación del despacho, salvo en los siguientes casos:

• Producto recibido en condiciones físicamente comprometidas (vial roto, contaminado, etiqueta ilegible).
• Producto incorrecto (no corresponde a lo pedido).
• Pérdida del paquete por el courier con evidencia documental.

En estos casos, contactar por WhatsApp dentro de 24 horas de la recepción. Peptilab.co evaluará y resolverá con reenvío o reembolso según proceda.

9. Prohibiciones

El comprador se compromete a no:

• Revender los productos a terceros sin autorización escrita.
• Usar los productos para aplicación en humanos o animales.
• Presentar los productos de Peptilab.co como medicamentos aprobados.
• Utilizar la marca Peptilab.co en contextos terapéuticos públicos sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

Peptilab.co se responsabiliza exclusivamente por la calidad e identidad del compuesto despachado según el COA de laboratorio externo correspondiente. No asume responsabilidad por:

• Uso inapropiado del compuesto fuera del marco RUO.
• Consecuencias clínicas derivadas de aplicación humana.
• Decisiones de protocolo tomadas por el comprador o sus investigadores.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Bogotá D.C.

12. Mayoría de edad y condición de investigador

Al realizar cualquier compra, el comprador declara ser mayor de 18 años y actuar como investigador calificado. Esta declaración se registra en la primera interacción por WhatsApp y en el registro de cada pedido. Peptilab.co no realiza ventas a menores de edad bajo ninguna circunstancia.

13. Protección al consumidor (SIC)

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede elevar peticiones, quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, sic.gov.co). Peptilab.co responde consultas directas vía WhatsApp dentro de los 15 días hábiles legalmente establecidos.

14. Modificaciones

Peptilab.co se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en esta página con nueva fecha de actualización.